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Domande frequenti
Ordini, consegne, resi e pagamenti: trovi qui le risposte principali.
DOMANDE FREQUENTI
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Informazioni utili prima e dopo l’acquisto. Per una domanda specifica, scrivici.
Dove consegnate?
Consegniamo in Italia. La spedizione verso il cliente è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
La preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Il trasporto richiede altri 5–8 giorni lavorativi. Il totale stimato è di 6–11 giorni lavorativi; eventuali festività o imprevisti logistici possono influire sui tempi.
Qual è l’orario limite per gli ordini?
L’orario limite è alle 17:00 GMT+01:00, dal lunedì al sabato. Gli ordini successivi entrano in lavorazione nel giorno di lavorazione seguente. La lavorazione non equivale alla spedizione nello stesso giorno.
Come seguo il mio pacco?
Dopo la spedizione riceverai un’email con le informazioni di tracciamento. Il corriere potrebbe impiegare del tempo per registrare il primo aggiornamento.
Come richiedo un reso?
Scrivi a info@novarentos.com con il numero d’ordine entro 30 giorni dalla consegna. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di reso. L’indirizzo aziendale non va utilizzato automaticamente per le restituzioni.
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì, per un reso dovuto a ripensamento. Non applichiamo commissioni di riassortimento. In caso di articolo difettoso, errato o danneggiato, contattaci: restano applicabili i rimedi senza spese previsti dalla legge.
Quando viene elaborato il rimborso?
Il rimborso commerciale viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, con il metodo di pagamento originale. Restano fermi i termini del recesso legale. La banca può richiedere ulteriore tempo per mostrare l’accredito.
Quali pagamenti sono accettati?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay e Visa. Gli importi sono in EUR. I pagamenti sono gestiti tramite il checkout cifrato.
Come scelgo la taglia?
Consulta le opzioni e la descrizione dell’articolo. Per misure o dettagli aggiuntivi, contattaci prima dell’ordine. La stessa etichetta di taglia non garantisce misure identiche tra prodotti diversi.
Posso modificare il mio ordine?
Contattaci appena possibile con il numero d’ordine e la modifica richiesta. Verificheremo lo stato della lavorazione. Potrebbe non essere possibile intervenire dopo l’avanzamento della preparazione o della spedizione.
Come contatto l’assistenza?
Scrivi a info@novarentos.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 e nel weekend dalle 09:00 alle 16:00, GMT+01:00. Il tempo di risposta previsto è entro 12 ore.
Chi gestisce Novarentos?
Nome del negozio: Novarentos
Società: Lynova
Indirizzo: Graafwichmanlaan 13, 1231 VW, Loosdrecht, Nederland
BRN: 93383614
Email: info@novarentos.com
La politica di 30 giorni sostituisce i miei diritti legali?
No. L’estensione commerciale non limita il diritto legale di recesso di 14 giorni o la garanzia di conformità. Le condizioni complete e il modello facoltativo di recesso sono disponibili nell’informativa su resi e rimborsi.